NHÂN VIÊN DỊCH VỤ GIA ĐÌNH / QUẢN LÝ TRƯỜNG HỢP GIA ĐÌNH

MỤC TIÊU

Để đóng góp cho sự thành công chung của một công ty ở vị trí trách nhiệm đa dạng, đòi hỏi các kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch, giải quyết vấn đề và theo dõi mạnh mẽ.

CHẤT LƯỢNG

  • Kỹ năng quản lý và giao tiếp mạnh mẽ
  • Có khả năng xử lý nhiều ưu tiên xung đột đồng thời
  • Kỹ năng giao tiếp và tổ chức tuyệt vời
  • Thành thạo các chương trình máy tính khác nhau
  • Khả năng giải quyết vấn đề và dịch vụ khách hàng tuyệt vời
  • Có khả năng phối hợp các dự án và làm việc độc lập, cũng như là một nhóm giỏi

Nhân viên dịch vụ gia đình / Quản lý hồ sơ

  • Phỏng vấn các khách hàng đang cần hỗ trợ khẩn cấp với tiền thuê nhà và xác định tính đủ điều kiện dựa trên các hướng dẫn về đói nghèo do Nhà nước uỷ quyền.
  • Hoàn thành thủ tục giấy tờ để thực hiện sự hỗ trợ thích hợp cho khách hàng.
  • Làm việc liên quan đến các Cơ quan Dịch vụ Xã hội khác để giúp khách hàng có được các dịch vụ cần thiết để thực hiện cuộc sống hàng ngày.
  • Giúp khách hàng đặt ra và thực hiện các mục tiêu sẽ giúp họ hoàn thành các mục tiêu mà họ có để đạt được sự tự cung tự cấp.

Kỹ thuật viên hỗ trợ trẻ em

  • Nghiên cứu và xem xét thông tin trường hợp để xử lý các giới thiệu, mặc định, khiếu nại của khách hàng, v.v., sử dụng tất cả các tài nguyên tự động và thủ công có sẵn.
  • Phỏng vấn các nghĩa vụ và nghĩa vụ tại Cơ quan Thực thi Hỗ trợ Trẻ em khi cần thiết để xác định các dịch vụ cần thiết.
  • Giải thích cho các bên có trách nhiệm và nghĩa vụ quyền lợi và trách nhiệm của họ, trách nhiệm của CSEA, và cung cấp thông báo bằng văn bản giống nhau khi ODHS yêu cầu.
  • Hoàn thành tài liệu liên quan đến tất cả các khía cạnh của việc xử lý một trường hợp.
  • Xác minh dữ liệu nhân khẩu học bắt buộc và có nghĩa vụ; duy trì tiêu chuẩn sản xuất để xử lý và phỏng vấn trường hợp.
  • Các vấn đề báo cáo điều tra, phát hiện và khuyến nghị, khinh miệt trích dẫn; chuẩn bị giấy tờ cho các lệnh / mục nhập của tòa án, bản khai hữu thệ, kiến ​​nghị, v.v.
  • Đàm phán / trung gian với các bên có nghĩa vụ và nghĩa vụ về số tiền phải trả cho các khoản tiền lãi
  • Tính toán hỗ trợ hiện tại bằng cách sử dụng Hướng dẫn hỗ trợ trẻ em bắt buộc / nhận và trả lời các cuộc gọi điện thoại và thư từ.
  • Làm việc cùng với Phòng Bảo trì Thu nhập khi các trường hợp của CSEA có hồ sơ hỗ trợ công cộng.
  • Lịch trình / sắp xếp lại các khách hàng cho các cuộc hẹn.
  • Tuân thủ luật và quy định bảo mật.

Hỗ trợ liên kết

  • Chịu trách nhiệm hỗ trợ các nhân viên khác có nhiệm vụ công việc bình thường như lên lịch hẹn, cung cấp thông tin cho người gọi, và làm giảm các quan chức của công việc văn thư và chi tiết hành chính và kinh doanh nhỏ.
  • Làm việc để đảm bảo văn phòng và các khu vực được chỉ định khác được giữ trong tình trạng sạch sẽ và có trật tự.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *